市12345投诉举报平台转来关于反映四会市海伦堡3栋排烟管设置不合理的问题的诉件，按照“分级负责、属地管理”的原则，我局立即转交四会市环保局办理，具体处理情况如下： 

   信访件中反映位于四会市东城区清塘大道23号的海伦堡3栋，由于该栋楼的商业烟管和生活烟管并排设置，商店使用商业烟管排放油烟时有油烟飘散至住户室内，以及住户使用抽油烟机时油烟倒灌室内，影响了住户的日常生活环境。接到投诉件后，四会市环保局组织安排了执法力量于2016年1月12日对其进行检查。 

　　调查当天，四会市环保局执法人员会同海伦堡物业管理公司负责人在海伦堡3座601号住户信访人的陪同下对油烟影响位置进行现场调查。现场该住户生活油烟烟道内胆外露，经住户信访人确认海伦堡物业公司工程部工作人员正在对生活油烟烟道进行整改，海伦堡物业公司工程部工作人员已确认倒灌入户的油烟为生活油烟烟道泄漏的油烟。四会市环保局执法人员现场责令海伦堡物业公司加快生活油烟烟道整改进度，确保彻底消除油烟影响。 

　　 接下来，我局将督促四会市环保局进一步加强对海伦堡物业公司的监督监管，督促其完成整改，消除影响。四会市环保局执法人员在与信访人电话联系中回复了调查处理情况,信访人要求我局加强日后的监管工作,避免对附近住户生活环境造成影响。 

　　　                                                                         肇庆市环境保护局 

　　　　                                                                         2016年2月16日